طلب
يمكنك تقديم طلبية كضيف إذا كنت لا تريد إنشاء حساب. يجب عليك تسجيل الدخول للتسوق عبر تطبيق الجوال.
تسجيل حساب سيسمح لك بإطلاعك على أحدث العروض، ولإجراء ومتابعة عمليات الإرجاع بسهولة، بالإضافة إلى إنشاء طلبيات جديدة بسرعة.
قبل إتمام طلبكِ، يمكنكِ إزالة المنتجات الموجودة في سلتكِ بالنقر على علامة (X) في حقل "سلة التسوق" ، وإضافة منتجات جديدة بالنقر على "متابعة التسوق".
لا يمكنكِ إضافة المنتجات أو إزالتها بعد إتمام عملية الطلب.
يمكنك إضافة وعرض جميع القطع التي أعجبتك و ترغب في شرائها في سلة التسوق يمكنك أيضًا الإطلاع على إجمالي قيمة التسوق. و تطبيق القسيمة الترويجية المرغوبة.
ستظل القطع في السلة طالما كانت متوفرة في المخزون. في حال ما إذا كانت إحدى القطع غير متوفرة فسيتم إزالتها تلقائيًا ، يمكنك إستبداله بعنصر آخر من اختيارك.
إذا قمت بتطبيق رمز قسيمة صالح ، فسيظهر المبلغ المخفض في المبلغ الأجمالي سلة التسوق.
من خلال النقر على المنتج الذي تهتم به، ستكون المقاسات المتوفرة قابلة للنقر بحيث يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق. في حالة نفاد القطعة، ستظهر نافذة "الإعلام إذا كانت متوفرة".
يمكنك التواصل معنا عبر خط الدعم WhatsApp الخاص بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@modanisa.com مع إيصال يوضح أنه قد تم الدفع للطلب. سيقوم فريقنا بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن ومساعدتك.
لمعرفة حالة طلبكِ:
- بعد تسجيل الدخول ، انقري على اسم المستخدم الخاص بكِ ( حسابي) في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية، ثم انقري على "طلباتي" في القائمة التي تفتح.
- انقري على "عرض" للطلب المقابل للترتيب الذي تريد الاستعلام عن حالته في الصفحة الواردة.
- يمكنكِ رؤية حالة طلبكِ في التفاصيل الموجودة في الصفحة التي تفتح. انقري على "تتبع البضائع" في تفاصيل الطلب، لمعرفة تفاصيل حالة الشحن للطلب الخاص بكِ.
بالإضافة إلى ذلكِ، يمكنكِ الاتصال بشركة الشحن أو متابعة حالة البضائع الخاصة بكِ عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني مع "رمز الشحن" الموجود في إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي سيتم إرسالها لك ِعند تسليم طلبكِ إلى شركة الشحن.
بصفتنا خدمة عملاء مودانيسا، وأولويتنا هي إرضاء العملاء 100% منذ يوم تأسيس الشركة. فمن أجل حل المشكلة وعدم تكرارها مرة أخرى.
إذا تلقيت منتج فيه عيب أو تالف، يمكنك التواصل معنا عبر خط الدعم WhatsApp أو البريد الإلكتروني support@modanisa.com مع شرح مفصل وتزوبدنا بمعلومات التالية "رقم الطلب" و "رقم المنتج" ، بالحجم الكامل صورة المنتج ، صور مقربة للمنطقة المعيبة / التالفة وصورة للملصقات من الداخل إلى الخارج.
سيقوم قسم خدمة العملاء بمتابعة عملية إرجاع المنتج (المنتجات) إاتمام العملية في أقرب وقت ممكن. بمجرد التحقق من المنتجات التي قمت بإعادتها، سيتم ارسال المبلغ المسترد الخاص بك للمنتج (المنتجات).
بصفتنا خدمة عملاء مودانيسا، وأولويتنا هي إرضاء العملاء 100% منذ أول يوم في تأسيس الشركة. فمن أجل حل المشكلة وعدم تكرارها مرة أخرى، إذا تلقيت منتجًا خاطئاً ، يمكنكِ التواصل معنا عبر خط دعم WhatsApp الخاص بنا أو البريد الإلكتروني support@modanisa.com " حيث يمكنكِ إرسال بريد إلكتروني مرفق بالمعلومات التالية: " رقم الطلب "و" رقم المنتج "، صورة بالحجم الكامل للمنتج، صور قريبة للخطأ ( على سبيل المثال: المقاس)، وصور التكت من الأمام والخلف.
سيتابع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور عملية إرجاع المنتج / المنتجات وسيتم مساعدتكِ في أقرب وقت ممكن. عندما يتم التحقق من عملية المنتجات التي قمت بإرجاعها واكتمالها، سيتم سداد المبلغ المرتجع للمنتج / المنتجات.
ضمان وصول طلبك بأمان هو أحد أهم مسؤولياتنا:
- عند استلام الطرد الخاص بك من شركة الشحن، تحققي مما إذا كانت هناك مشكلة مثل فتح أو نمزق أو تكسير أو بلل.
- في حالة تلف الطرد الخاصة بك وفقدان المنتج (المنتجات) الموجودة بها، اطلبي تقريرًا عن الضرر من شركة الشحن الخاصة بك في غضون 7 أيام وقومي بإبلاغ مسؤولي الشركة.
- إذا تم تسليم طردكِ إليك غير تالف، لكن المنتجات / الملحقات الموجودة في طلبكِ مفقودة؛ يمكنك التواصل بنا عبر خط دعم WhatsApp الخاص بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@modanisa.com مع معلومات طلبكِ مرفقة رقم المنتج (المنتجات) المفقودة.
مع الأسف لا نستطيع ارسال الطلبية كهدية
