الشحن والتوصيل

قد تختلف فترات تسليم طلباتكِ اعتمادًا على شركة الشحن، البلد والعنوان. كما يمكنك معرفة تاريخ التسليم المقدر بالنقر على" طلباتي "وتتبع طلبك من خلال الرابط. يمكنك أيجاد رقم تتبع الشحن الخاص بكِ على  "طلباتي" بعد أن يتم إرسال طلبكِ للتسليم.

* يرجى عدم احتساب أيام التأخير بسبب السياسات الجمركية أو الإضرابات أو الظروف غير المتوقعة من الفترة المقدرة. في هذه الحالات، سيبلغكِ مسؤولو الجمارك من خلال شركة الشحن بكيفية استلام طلبكِ.

• يتم تسليم طلباتكِ إلى شركات الشحن في غضون 24 ساعة.
• في حالة وجود منتج / منتجات غير متوفرة في طلبك، فقد تختلف فترة الشحن.
• يمكنكِ معرفة الفترة  المقدرة  لتوفير المنتج من قائمة "طلباتي".

تختلف رسوم الشحن بناءً على بلد التوصيل والكمية المطلوبة من المنتجات. أسعرا الشحن تبدأ من 10.99$. يمكنكِ مشاهدة أسعار الشحن لطلباتكِ عند صفحة الدفع والخروج

* قد تختلف رسوم الجمارك حسب طلبكِ وبلد التسليم. يعتمد الالتزام بدفع الرسوم الجمركية على حسب سياسة بلد التسليم. لا تتحمل مودانيسا مسؤولية دفع ضرائب على أي طلب للتخليص الجمركي.

لمعرفة حالة طلبكِ:

1. بعد تسجيل الدخول ، انقري على اسم المستخدم الخاص بكِ ( حسابي) في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية، ثم انقري على ""طلباتي"" في القائمة التي تفتح.
2. انقري على "عرض"  للطلب المقابل للترتيب الذي تريد الاستعلام عن حالته في الصفحة الواردة.
3. يمكنكِ رؤية حالة طلبكِ في التفاصيل الموجودة في الصفحة التي تفتح. انقري على "تتبع البضائع" في تفاصيل الطلب، لمعرفة تفاصيل حالة الشحن للطلب الخاص بكِ.

بالإضافة إلى ذلكِ، يمكنكِ الاتصال بشركة الشحن أو متابعة حالة البضائع الخاصة بكِ عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني مع "رمز الشحن" الموجود في إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي سيتم إرسالها لك ِعند تسليم طلبكِ إلى شركة الشحن.

نحن نشحن إلى أكثر من 140 دولة. فيما يلي قائمة بجميع الدول التي نشحن إليها. إذا لم يتم ذكر البلد الذي تتواجد فيه في هذه القائمة، فيمكنك الحصول على معلومات مفصلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر خط دعم WhatsApp الخاص بنا.

نحن نعمل مع أفضل خدمات الشحن السريع في العالم. تختلف شركة الشحن حسب بلد الشحن. تشمل شركات الشحن الرئيسية المتعاقد معها

• Aramex
• UPS
• PTS
• Fedex
• Timex
• Janio
• Solmaz

ضمان وصول طلبك بأمان هو أحد أهم مسؤولياتنا:

• عند استلام الطرد الخاص بك من شركة الشحن، تحققي مما إذا كانت هناك مشكلة مثل فتح أو نمزق أو تكسير أو بلل.
• في حالة تلف الطرد الخاصة بك وفقدان المنتج (المنتجات) الموجودة بها، اطلبي تقريرًا عن الضرر من شركة الشحن الخاصة بك في غضون 7 أيام وقومي بإبلاغ مسؤولي الشركة.

إذا لم تكن موجوداً عند التسليم ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن وتزويدها برقم التتبع ورقم الطلب. ستقوم الشركة إما بتحديد موعد تسليم ثاني أو استلام الطرد من أقرب فرع .

* من أجل تجنب إعادة طلبك إلى Modanisa، نوصي بأن تستلم الطرد من الفرع في غضون 3 أيام . (قد تختلف تبعاً لشركة الشحن)

 يمكنك الاتصال بشركة الشحن و تزويدهم برقم الشحنة واخبارهم أنك تريد استلام الشحنة من الفرع.

كل طلب يعتبر شحنة منفصلة. ليس هناك ما يضمن أن الطلبات التي تم طلبها في أوقات مختلفة يمكن تسليمها في نفس الوقت.

نعم. يمكنكِ التواصل معنا عبر خط دعم WhatsApp أو عبر رقم الهاتف لإجراء تغييرات على عنوان التسليم بعد إتمام طلبك.